BabyRockCom demanar ressenyes de Google sense trencar les normes
Pot convidar tots els clients, de la mateixa manera, a deixar una ressenya sincera. No pot pagar estrelles, filtrar els contents cap a Google ni pressionar ningú mentre encara és a la cadira.
La versió que es queda dins de les normes és una frase i un enllaç, iguals per a tothom.
Google li deixa crear un enllaç de ressenya i un codi QR des del perfil d’empresa, en un ordinador. Pot posar aquest codi al tiquet, en una targeta del taulell o al final d’un missatge d’agraïment que ja enviï. El client obre Google i escriu si vol.
El que no ha de fer és oferir un cafè, un descompte o un premi a canvi d’una ressenya, o a canvi d’abaixar-ne una de dolenta. No ha de muntar una enquesta interna de l’1 al 5 que només obre Google després d’un 4 o un 5. No ha de penjar un cartell que demani cinc estrelles. No ha de donar quotes al personal ni demanar que anomenin un empleat en el text.
Google també diu que no es pressioni ningú per una nota mentre encara és al local. Un QR imprès que pot fer servir després no és el mateix que insistir a la taula.
Si la visita va anar malament, aquesta persona igualment pot anar a Google. Pot recollir la queixa en privat. Amagar-li l’enllaç públic és el filtre que Google prohibeix.
Faci servir el mateix text un dimarts fluix i un dissabte a la nit. «Si té un moment, aquí té la nostra pàgina de Google» n’hi ha prou. «Si li ha agradat, deixi’ns un 5» no.