BabyRockCondicions de contractació de BabyRock Social
Versió del 22 de setembre de 2026. Contracte entre BABYROCK MINERALS, S.L. i el comerç que s’hi subscriu.
Aquestes condicions s’accepten en marcar la casella a la pàgina de pagament (app.babyrock.ai/pay) i completar el pagament o l’alta de la prova amb mètode de pagament. L’avís legal, la privadesa i l’encàrrec de tractament formen part del contracte.
1. Qui contracta
Prestador: BABYROCK MINERALS, S.L., NIF B88957212, Avinguda Ramon Escayola 129, 08197 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). Contacte: [email protected]. Nom comercial: BabyRock. Producte: BabyRock Social.
Client: la persona física o jurídica que es registra i paga (el «Compte de pagament»). Una subscripció = un comerç = una fitxa d’empresa de Google. El correu, el WhatsApp i la targeta no són identificadors únics: si coincideixen amb més d’un comerç, preguntem quin és.
Aquestes condicions s’adrecen a empresaris i professionals, inclòs l’autònom que contracta el servei per al seu comerç. Si actueu com a consumidor, s’apliquen les normes imperatives de consum que no es poden renunciar, inclosos, si escau, els jutjats del vostre domicili.
2. Què és el servei
BabyRock Social consisteix a redactar i publicar respostes a les ressenyes de Google d’una fitxa d’empresa, amb aquestes regles:
- Importem ressenyes sense resposta (fins a 20 de les més recents en començar, llevat d’oferta distinta; després, el flux).
- L’esborrany s’escriu en l’idioma de la ressenya (espanyol, català, francès o anglès).
- Una persona autoritzada per nosaltres llegeix cada resposta i, si cal, la corregeix, abans de publicar-la. La intel·ligència artificial pot ajudar el primer esborrany. Ningú no publica un text que una persona no hagi vist.
- Ressenyes de 4 i 5 estrelles: es publiquen amb l’autorització contínua que doneu en subscriure-us i en convidar-nos com a gestor.
- Ressenyes d’1, 2 i 3 estrelles: es publiquen només després que les aproveu o envieu el text pel WhatsApp de BabyRock (Fil Babyrock). El silenci no és un sí.
- Inclou un WhatsApp nostre amb vosaltres (esborranys 1 i 3 estrelles, recapitulatiu, facturació, avisos de la fitxa), el recapitulatiu del dilluns, l’avís el mateix dia si canvien horari, nom, telèfon, adreça o estat de la fitxa, i l’avís si una ressenya que teníem al diari desapareix de la fitxa (no la republicem).
- Festius: us avisem. Vosaltres dieu CERRADO (ho marquem per API) o ho canvieu a Google. L’operador no canvia l’horari pel seu compte.
Convideu [email protected] com a gestor, no com a propietari. Mai no demanem la contrasenya de Google.
3. Què no inclou
Publicitat, lloc web, fotos, TheFork, caixa, trucades comercials, copiar i enganxar a un assistent, el WhatsApp del comerç amb els seus clients (BabyRock Direct, no es ven), demanar ressenyes després d’una visita, llistes de telèfons, promesa de més ressenyes o de millor nota, espionatge de competidors, directoris fora de Google, atributs de la fitxa ni publicacions «Local Post» de Google.
Les guies del lloc expliquen hàbits que podeu fer vosaltres. No formen part d’aquest contracte.
4. Preu, IVA i factura
Preus en euros, sense IVA per a Espanya; l'IVA del 21 % s'afegeix a la factura:
- Lite: 9,99 € al mes sense IVA (9,99 € + 2,10 € d'IVA al 21 % = 12,09 €), subscripció mensual que es renova sola. Inclou 10 respostes automàtiques al mes; cada resposta extra són 1,99 € sense IVA. Un any: 99,90 € sense IVA, en un sol pagament.
- Plus: 39,99 € al mes sense IVA (39,99 € + 8,40 € d'IVA al 21 % = 48,39 €), subscripció mensual que es renova sola. Una persona del nostre equip revisa cada resposta, fins a 25 al mes; cada resposta extra són 2,50 € sense IVA. Un any: 399,90 € sense IVA, en un sol pagament.
- Pro: 99,99 € al mes sense IVA (99,99 € + 21,00 € d'IVA al 21 % = 120,99 €), subscripció mensual que es renova sola. Per a un comerç amb diversos locals: 60 respostes revisades per una persona en total al mes; cada resposta extra són 2,50 € sense IVA. Un any: 999,90 € sense IVA, en un sol pagament.
França i resta de la UE, empresari amb NIF IVA: autoliquidació; pagueu l’import sense IVA espanyol.
La factura surt a nom de la raó social i el NIF que indiqueu al pagament. Sense NIF, facturem a la persona o al correu de l’alta. El PDF l’emet Stripe.
Prova gratuïta i sense targeta: el comerç afegeix [email protected] com a gestor de la seva fitxa de Google i responem tres ressenyes, només de 4 i 5 estrelles. No es cobra res i no hi ha res a cancel·lar. Si prefereix provar el servei complet amb targeta, Lite inclou dues setmanes gratis i Plus i Pro un mes gratis, i pot cancel·lar abans que acabin sense pagar res. Les proves no s'acumulen.
La posada en servei és 0 € si afegiu el gestor.
5. Com es contracta i es paga
El contracte se celebra en línia, a app.babyrock.ai/pay. Marqueu que accepteu aquestes condicions i la privadesa, i pagueu amb targeta (o SEPA / Bizum si està activat) a través de Stripe. El càrrec periòdic el fa Stripe fins que us en doneu de baixa.
Un enllaç de pagament per WhatsApp o correu és una invitació a contractar. El contracte neix quan accepteu i completeu el pagament o l’alta de la prova.
6. Durada, renovació i baixa
La subscripció és de mes en mes o d’any en any, segons el pla, i es renova sola.
La baixa produeix efecte al final del període ja pagat. Es demana per WhatsApp a Rosalia o a [email protected]. Les respostes ja publicades es queden a Google. En acabar, traiem el nostre accés de gestor. També ens podeu treure en qualsevol moment a Google (Configuració del perfil d’empresa → Persones i accés → [email protected] → Traure persona).
Si la prova no es converteix en pagament, parem la feina de respostes.
Si un cobrament falla, podem pausar el servei fins que es regularitzi.
Servei en fase beta (BETA). BabyRock Social està en fase beta: podem pausar o acabar el servei amb un avís per escrit de 30 dies per correu electrònic i per WhatsApp. Des del dia de l’avís deixem de vendre subscripcions noves. La subscripció mensual arriba fins al final del mes ja pagat i no es reemborsa. La subscripció anual es reemborsa de forma proporcional pels mesos no servits. Les dades s’exporten si vosaltres les demaneu.
No hi ha reemborsament del període en curs, llevat del reemborsament proporcional de la subscripció anual previst al paràgraf de la fase beta i llevat que una norma imperativa ho exigeixi.
7. Autorització sobre la fitxa de Google
En subscriure-us i convidar-nos com a gestor, ens autoritzeu a redactar, revisar, enviar, editar i, si cal, esborrar respostes en aquesta fitxa, amb les regles de l’article 2.
Google revisa cada resposta i decideix quan es veu en públic. Un rebuig o un retard de Google no és un incompliment nostre.
Vosaltres continueu sent responsables de la fitxa. Si la fitxa no està verificada, si ens treieu l’accés, o si Google limita l’API, el servei se’n ressent o s’atura fins que s’arregli.
8. Intel·ligència artificial
Fem servir eines d’IA per ajudar a preparar esborranys. Una persona revisa i, si cal, corregeix cada resposta abans de publicar-la. El text publicat és una resposta del comerç, no un contingut generat i enviat a cegues.
9. Les vostres obligacions
- Donar-nos dades de facturació veraces.
- Convidar el gestor i no revocar-lo mentre vulgueu el servei.
- Respondre en un termini raonable als esborranys d’1 i 3 estrelles. Si no hi ha resposta, no publiquem aquesta ressenya.
- No demanar-nos que publiquem res de fals, que comprem ressenyes, que filtrem per estrelles en demanar opinions, o que incompleixi les regles de Google.
- Fer servir el Fil Babyrock per a aquest comerç, no per escriure als vostres clients finals.
10. Les nostres obligacions
Prestar el servei de l’article 2 amb un humà en la publicació. Portar un diari del que s’ha proposat i del que s’ha publicat. Avisar-vos per WhatsApp si en el dia ha passat alguna cosa que hàgiu de veure.
No prometem un nombre de ressenyes, una nota mitjana, ni una posició a Google.
11. Disponibilitat
Treballem en dies laborables. Les ressenyes arriben els set dies; el dilluns absorbeix el cap de setmana. Un tall de Google, Stripe, WhatsApp o de la xarxa pot endarrerir una publicació.
12. Propietat intel·lectual
Els esborranys i el diari són nostres, amb una llicència perquè els feu servir a la vostra fitxa. Un cop publicada, la resposta és la resposta pública del comerç a Google. Ens llicencieu l’ús de l’ensenya i de les dades de la fitxa que calen per prestar el servei.
13. Dades personals
Hi ha dos papers, que no es mesclen:
- Nosaltres som responsables del tractament del vostre compte, facturació, WhatsApp amb vosaltres i del lloc. Detall: privadesa.
- Vosaltres sou responsables del tractament del contingut de les ressenyes i de les respostes. Nosaltres som encarregats. L’encàrrec (article 28 del RGPD) s’accepta amb aquestes condicions.
14. Responsabilitat
Prestem el servei amb la diligència d’un prestador professional. No responem de:
- decisions de Google, Meta o Stripe;
- el contingut d’una ressenya escrita per un tercer;
- una caiguda de nota, de visites o de facturació (no venem això);
- un text que ens vau manar publicar.
No excloem la responsabilitat per dol o culpa greu, ni la que la llei impedeix limitar.
Entre empresaris, la indemnització per incompliment, si n’hi hagués, no excedirà de les quotes pagades pel servei en els dotze mesos anteriors al fet, llevat de dol o culpa greu.
15. Tercers
Stripe cobra. Meta (WhatsApp) transporta els missatges del Fil Babyrock. Google allotja la fitxa i les ressenyes. Cadascú té el seu contracte. Si Google o Meta canvien una API o una regla, adaptem el servei o, si resulta impossible, l’aturem i us ho diem.
16. Canvi d’aquestes condicions
Si canviem el text de manera substancial, us ho direm per WhatsApp o correu, amb la versió nova. Si no us convé, us en doneu de baixa al final del període pagat. Continuar pagant després de la data d’entrada en vigor és acceptar la versió nova, llevat que una norma imperativa digui una altra cosa.
17. Cessió
Podem cedir el contracte a una altra societat del grup o a un comprador del negoci, amb el mateix servei. Vosaltres no podeu cedir el compte sense el nostre acord per escrit.
18. Llei i idioma
Llei espanyola. Jutjats de Barcelona, llevat de norma imperativa de consum.
El text en espanyol preval sobre les versions en català, francès o anglès.
19. Contacte
Baixa, dades i reclamacions: [email protected] o WhatsApp +34 711 52 09 44.