BabyRock Social est à Sant Cugat del Vallès, en Espagne. Rosalia est votre contact principal, et une personne de l’équipe répond de la qualité et de la publication de chaque texte.
Rosalia vous aide à démarrer, répond à vos questions et vous envoie les réponses délicates pour approbation. Si un avis 2 étoiles a besoin de contexte, une facture doit être renvoyée ou vous voulez résilier, cela se fait dans la même conversation WhatsApp.
Benjamin a créé BabyRock Social pour que les commerces indépendants aient la constance d’un service géré, sans un autre outil à apprendre. Avant l’IA, les logiciels oubliaient les petits et se concentraient sur les gros comptes. Aujourd’hui, l’IA permet aux petits commerces d’offrir la même qualité de service en ligne. Chez BabyRock, l’IA rend le travail efficace ; les personnes apportent le jugement, le contrôle qualité et la responsabilité.
Nous utilisons l’IA pour préparer un premier brouillon et pour travailler dans plusieurs langues. Vos clients sont des personnes, et vous aussi, donc une personne de l’équipe vérifie le ton, la pertinence et la qualité, corrige si besoin, et publie. L’IA ne publie jamais une réponse toute seule.
Nous ne vous demandons pas d’installer une autre application. Vous écrivez à Rosalia, ou à la personne qui tient la conversation, sur WhatsApp.
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