Cómo estimamos los ingresos extra
El simulador muestra el extra anual como un porcentaje de lo que ya factura. La baja es el medio del rango publicado. La alta es el techo de ese rango. Clínicas, fisios y peluquerías quedan por encima de los restaurantes. Es una estimación, no un contrato.
BabyRock Social: reseñas y notas
Harvard Business School (Michael Luca) encontró que una estrella más en Yelp produjo un 5 a 9 % más de ingresos en restaurantes independientes. El punto medio es el 7 %. Para restaurantes usamos 7 % de baja y 9 % de alta.
Un paciente nuevo, un primer corte, un ramo a domicilio o un taller no se prueban antes. Esa ficha vende más. Por eso clínica y fisio van del 9 al 14 %, y peluquería, taller y floristería del 8 al 12 %. Café y panadería, un poco por debajo del restaurante.
Lo que hacen las respuestas a las estrellas
Proserpio y Zervas (Marketing Science, 2017) vieron que cuando los hoteles empezaron a contestar recibieron un 12 % más de reseñas y 0,12 estrellas más de media. Por eso contestamos. No es el porcentaje del simulador. El simulador usa los rangos de ingresos de arriba.
BabyRock Direct: ausencias, reservas, pedidos
OpenTable y los operadores sitúan las ausencias en restaurantes entre el 10 y el 20 % de las reservas. Un recorte del 30 % sobre un 20 % de ausencias recupera el 6 % de las ventas que van por reserva. En salud el punto de partida es más alto: Hasvold y Wootton (29 estudios) hallaron una mediana del 23 % de citas fallidas, y los recordatorios recortan cerca de un tercio. Un RCT de fisioterapia bajó el no acudir del 16 % al 11 %. Una silla vacía no se llena con un walk-in. Por eso Direct es mayor en clínica, fisio y peluquería que en un restaurante que aún tiene gente de paso.
Encima de las ausencias recuperadas sumamos WhatsApp como canal de reserva y de pedido. Los dos juntos son Social más el 85 % de Direct, para no contar dos veces la petición de reseña después de la visita.
Los porcentajes que usamos
Extra anual = facturación mensual × 12 × el porcentaje de su tipo y producto. Cifras brutas. BabyRock Social desde 49,00 € al mes, sin IVA.
|
BabyRock Social |
BabyRock Direct |
Los dos juntos |
| Restaurante |
7-9% |
4-10% |
10.4-17.5% |
| Café |
6-8% |
3-6% |
8.5-13.1% |
| Panadería |
5-7% |
4-9% |
8.4-14.7% |
| Peluquería |
8-12% |
7-12% |
14-22.2% |
| Floristería |
8-12% |
6-12% |
13.1-22.2% |
| Taller |
8-12% |
6-11% |
13.1-21.4% |
| Clínica |
9-14% |
8-12% |
15.8-24.2% |
| Fisioterapia |
9-14% |
8-12% |
15.8-24.2% |
| Club |
6-9% |
5-10% |
10.3-17.5% |
Su comercio puede quedar fuera del rango. Preferimos un número comercial claro, con las fuentes al lado, que una fórmula del 0,84 % que nadie siente.
BabyRock