Gardez près de vous les avis qui demandent votre attention, même loin du tableau de bord

Vos avis, là où vous êtes déjà

Un nouvel avis Google n'a pas à attendre votre retour à un bureau. Le suivi de réputation WhatsApp de BabyRock Social transmet au propriétaire les moments qui demandent une décision, directement sur le téléphone qu'il a sous la main.

C'est un canal entre BabyRock Social et vous, pas un outil de prospection ni un chatbot ouvert aux messages non sollicités.

Ce que le suivi peut vous apporter

Le suivi maintient le propriétaire proche des décisions de réputation qui comptent, sans transformer chaque notification en urgence.

• Des alertes pour les avis Google d'une à trois étoiles, avec un brouillon de réponse.
• Un résumé quotidien de l'activité des avis.
• Un rappel pour inviter un client à laisser un avis Google.
• Une alerte lorsqu'une fiche d'établissement demande votre attention.

Le propriétaire tranche les cas délicats

Pour un avis d'une à trois étoiles, le brouillon vous est d'abord adressé. Approuvez-le, modifiez-le ou choisissez une attente sans limite. Sans réponse de votre part, la publication intervient par défaut au bout de 48 heures. Les avis de quatre et cinq étoiles et les commentaires courants peuvent partir automatiquement.

Personne dans notre équipe ne relit systématiquement chaque réponse. Les réglages assurent le quotidien et vous intervenez sur les avis qui demandent du contexte.

Adaptez le suivi à votre façon de travailler

Choisissez le comportement par défaut qui correspond à votre façon de gérer les silences, puis passez à une attente sans limite si vous voulez garder chaque réponse à faible note entre vos mains.

WhatsApp convient aux propriétaires toujours en mouvement, qui passent d'un lieu à l'autre ou partagent les responsabilités avec un responsable. L'alerte atteint la personne qui peut décider, sans obliger chaque client à attendre une connexion au tableau de bord.

Comment envisager WhatsApp pour votre réputation

Cherchez un suivi qui garde les alertes d'avis à portée de main, rend la décision du propriétaire évidente et vous dit ce qui se passe lorsque personne ne répond. Demandez qui peut approuver un brouillon, comment suspendre les alertes et où se trouve l'historique des réponses.

BabyRock Social est pensé autour de ce rythme : le quotidien et la décision qui demande du jugement peuvent ainsi vivre au même endroit.

Solutions liées

• Gestion gratuite des avis Google pour les entreprises éligibles
• Gestion gratuite des commentaires Instagram pour les petits comptes
• Gestion de la réputation d'entreprise : des réponses qui restent personnelles

Sources

• WhatsApp Business: official product overview
• Meta Business Help Center