Vous ne choisissez pas qui écrit. Vous choisissez si la fiche a l’air à jour.
Répondez à ce qui est déjà là. Cette habitude, à elle seule, est associée dans la recherche à plus d’avis ensuite, parce qu’on voit que quelqu’un est à la maison.
Demandez de nouveaux avis de façon équitable : le même QR, la même phrase, pas de cadeau. Le volume qui ne vient que des clients 5 étoiles est le volume que Google ne veut pas.
Un seul avis 2 étoiles du mois dernier, seul comme seul texte récent, fait plus de mal que la même note sur une page qui a aussi celles de cette semaine. Plus d’avis ne sauveront pas une mauvaise assiette. Ils empêcheront qu’un mauvais après-midi soit toute l’histoire qu’un inconnu lit.
Regardez votre fiche comme un nouveau client : date du dernier avis, dernière réponse, mélange des notes. Si le dernier mot public date de l’année dernière, c’est le travail de cette semaine.