Usted no elige quién escribe. Sí elige si la ficha parece actual.
Responda lo que ya está ahí. Ese hábito, por sí solo, se asocia en la investigación con más reseñas después, porque se ve que hay alguien al otro lado.
Pida reseñas nuevas con equidad: el mismo QR, la misma frase, sin premio. El volumen que solo sale de clientes de 5 estrellas es el volumen que Google no quiere.
Una sola reseña de 2 estrellas del mes pasado, sola como único texto reciente, hace más daño que la misma nota en una página que también tiene las de esta semana. Más reseñas no salvan un mal plato. Sí evitan que una mala tarde sea toda la historia que lee un desconocido.
Mire su ficha como la miraría un cliente nuevo: fecha de la última reseña, última respuesta, mezcla de notas. Si la última palabra pública es del año pasado, ese es el trabajo de esta semana.