Vous ne pouvez pas supprimer l’avis d’un client sur votre fiche. Seule la personne qui l’a écrit, ou Google après un signalement, peut le retirer. Si le texte décrit une visite réelle, même injuste, le signaler ne marchera pas. Répondez une fois, en public, puis retournez au travail.
Guide · Avis Google
Comment supprimer un avis Google (et signaler un faux avis)
La plupart des avis Google sincères ne s’effacent pas, même ceux qui piquent. Ce guide est pour le titulaire qui vient de voir un 1 étoile qu’il n’attendait pas, et qui veut l’étape légale, pas un miracle.
Pourquoi c’est important
Google dit qu’il ne s’invite pas dans un conflit entre un commerce et un client. Un avis ne tombe que s’il casse les règles : spam, faux engagement, incitations, conflit d’intérêt ou contenu interdit. Être en désaccord avec la note ne suffit pas.
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