Usted no puede eliminar la reseña de un cliente en su ficha. Solo quien la escribió, o Google tras una denuncia, puede quitarla. Si el texto describe una visita real, aunque sea injusta, denunciarla no servirá. Responda una vez, en público, y vuelva al trabajo.
Guía · Reseñas de Google
Cómo eliminar una reseña de Google (y cómo denunciar una falsa)
La mayoría de las reseñas sinceras de Google no se pueden borrar, ni siquiera las que duelen. Esta guía es para el titular que acaba de ver un 1 estrella que no esperaba, y quiere el paso legal, no un milagro.
Por qué importa
Google dice que no se mete en un conflicto entre un negocio y un cliente. Una reseña solo cae si rompe las normas: spam, interacciones falsas, incentivos, conflicto de interés o contenido prohibido. Estar en desacuerdo con la nota no basta.
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